- Si compras un producto y, por algún motivo, quieres realizar un cambio, puedes hacerlo en cualquier tienda física de la marca. El plazo para realizar un cambio es de 30 días desde la fecha de emisión de la boleta o factura.
- Los productos deben estar sin uso, sin daños, con sus etiquetas y embalaje original. Debes presentar la boleta/factura o ticket de cambio. En caso de que hayas perdido el documento de compra, puedes escribir directamente a contacto@adagio.cl enviando la siguiente información para poder ubicar tu boleta: Día de compra, Monto de la compra, Tienda, Medio de pago, Productos Comprados y Últimos 4 dígitos de la tarjeta, (en caso de que hayas pagado con tarjeta).
- El cambio será sin costo sólo si se hace por el mismo producto, pero si se quiere cambiar por otro producto o, por el mismo producto, pero en un color distinto, se deberá pagar la diferencia de precio si es que la hay. Si quieres cambiarlo por un producto de menor valor, no se realizará la devolución del dinero resultante de la diferencia de precio, sino que deberás elegir productos adicionales, de manera de quedar sin saldo a favor.
- En caso de que no encuentres el producto que necesitas, puedes devolverlo en la tienda y te devolveremos tu dinero dentro de los 5 días hábiles siguientes.
- No se aplican cambios para todos los productos que contengan TÉ ( Té, regalos, chocolates y otros productos que contengan té). El té requiere de una conservación especial, lejos de la luz, aromas, humedad, calor y oxígeno. Por lo mismo, Adagio Teas no puede hacerse responsable por la conservación de este una vez que haya salido de nuestro punto de venta.
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